১. রিটার্ন করার শর্ত
TaptapBuy-এ আমরা সবসময় গ্রাহকের সন্তুষ্টিকে গুরুত্ব দিই। আপনি নিচের ক্ষেত্রে রিটার্ন করতে পারবেন:
- পণ্য ড্যামেজ / নষ্ট / ত্রুটিযুক্ত হলে
- ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে
- পণ্যটি অব্যবহৃত এবং অরিজিনাল অবস্থায় থাকতে হবে
- ডেলিভারির ৩ দিনের (৭২ ঘণ্টা) মধ্যে রিকোয়েস্ট করতে হবে
২. যেসব পণ্যে রিটার্ন প্রযোজ্য নয়
নিচের পণ্যগুলো রিটার্ন করা যাবে না:
- ব্যবহৃত বা গ্রাহকের কারণে ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য
- অরিজিনাল প্যাকেজিং ছাড়া পণ্য
- খাদ্যজাত পণ্য (যেমন: আচার, চাটনি, বালাচাও ইত্যাদি)
- ডিসকাউন্ট / অফার / ক্লিয়ারেন্স সেলের পণ্য
৪. রিফান্ড পলিসি
- রিটার্ন অনুমোদিত হলে ৫–৭ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড দেওয়া হবে
- রিফান্ডের মাধ্যম:
- bKash / Nagad / Bank Transfer
- ডেলিভারি চার্জ ফেরতযোগ্য নয় (যদি আমাদের ভুল না থাকে)
৫. এক্সচেঞ্জ পলিসি
শুধুমাত্র নিচের ক্ষেত্রে এক্সচেঞ্জ প্রযোজ্য:
- ভুল পণ্য ডেলিভারি
- ড্যামেজ পণ্য
👉 এক্সচেঞ্জ পণ্য ৩–৫ কার্যদিবসের মধ্যে পৌঁছে দেওয়া হবে
৬. রিটার্ন ডেলিভারি চার্জ
- যদি আমাদের ভুল হয় → ফ্রি রিটার্ন
- যদি গ্রাহকের সিদ্ধান্ত পরিবর্তন হয় → ডেলিভারি চার্জ গ্রাহক বহন করবেন
৭. অর্ডার বাতিল (Cancellation)
- পণ্য শিপ করার আগে অর্ডার বাতিল করা যাবে
- শিপ হওয়ার পরে বাতিল করা যাবে না
৮. যোগাযোগ
📞 ফোন: 01322355235
📧 Email: nasirhossain80625008@gmail.com
🌐 Website: www.taptapbuy.com.bd